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Não contrate um DBA! Contrate um time inteiro de DBA's!


Oracle | MySQL | SQL Server | DB2 | PostgreSQL | MariaDB | Amazon EC2 e RDS | Rackspace | Microsoft Azzure | Google Cloud | Cassandra | Hadoop | MongoDB | IaaS | PaaS
 
MSP
Nosso premiado serviço de DBA Remoto (Remote Database Administration ou Administração de Banco de Dados Remota) conta com uma tradição de mais de 25 anos. A HTI Tecnologia atende empresas e instituições de diversos mercados e setores. Entregando serviços remotamente, seja em ambientes on-premise (hospedados) ou cloud. Com a competência, seriedade, responsabilidade e a confidencialidade que este tipo de atividade exige. 

Atendemos todas as principais tecnologias em banco de dados relacionais (RDBMS) e não relacionais (NoSQL), dos principais fabricantes, tais como: MySQL, Oracle Database, Microsoft SQL Server,  PostgreSQL, MariaDB, IBM DB2, IBM Informix, SAP Sybase, SAP Hana, Cassandra, Hadoop, HBase, MongoDB, e,  Neo4J. Além disso, suportamos tecnologias Cloud como Oracle Cloud, Amazon EC2, Amazon RDS, e, Microsoft Azzure.

O DBA Remoto é um serviço de sustentação remota sob medida, no qual são determinados os papéis, responsabilidades e o SLA (Service Level Agreement - Nível de Contrato de Serviço) esperado, em bases "tailor made" (sob medida).
 
Como todo serviço de sustentação, é uma contratação de média duração, com período mínimo de 12 meses. Podendo ser contratado para assumir todas as operações de banco de dados, ou, ainda, parcialmente. Podendo constituir de todo o esforço de sustentação de banco de dados, ou, como apoio de alto nível para questões pontuais, mais complexas e/ou críticas, atuando sob demanda. Serviços Premium Sob Medida: este é o nome do jogo.

 

Monitoramento Ativo

O monitoramento 24 horas por dia é feito através de nosso DOC (Database Operations Center) através de ferramentas de RMM (Remote Monitoring and Management). Utilizamos as principais ferramentas para monitoramento de banco de dados: Nagios, Zabbix, MONyog, além de nossa própria ferramenta o DBSnoop. Nesta modalidade são monitorados: disponibilidade dos serviços, estabilidade, replicação, disco, memória, processamento, e, uma série de outras métricas que indicam a saúde do ambiente.
 

Monitoramento de Comportamento

Normalmente, empresas de MSP (Managed Service Providers) monitoram métricas relativas ao funcionamento de um determinado hardware e/ou software. A HTI Tecnologia resolveu ir além e definir métricas de comportamento, tais como: ingestão e manipulação de dados, tentativas de acessos a objetos protegidos e/ou sem permissão para determinado usuário. Visualização e alteração de dados sensíveis. Também podemos definir métricas de utilização e consumo dos dados, e, através de algoritmos determinar o comportamento esperado na utilização e consumo de dados. Desta forma, podemos definir limites (thresholds) para alertar quando algo está fora do aceitável.
 

Suporte Pró-Ativo e Resolução de Problemas

Através das informações estatísticas fornecidas pelo monitoramento ativo nossa equipe de DBA's Seniores irão atuar no sentido de previnir problemas e mitigar falhas antes que estas aconteçam. Atuando na resolução de problemas de forma preventiva e corretiva.
 

Gerência de Configuração

Composto por uma série de atividades e ferramentas para controlar as mudanças relacionadas ao RDBMS, seus acessórios (plugins), e, acima de tudo sobre o código embarcado no próprio RDBMS.  A gerência de configuração aplica mudanças, atualizações, patches, e, hot fixes nos componentes do RDBMS e em todo código embarcado, controla, faz auditoria e emite relatórios acerca de suas atividades.
 

Suporte Emergencial (break & fix)

Quebrou? Nós Consertamos! Problemas, realmente, críticos que indisponibilizam todo um ambiente de banco de dados é raro. No entanto, quando surgem estes eventos é crucial contar com a melhor equipe de DBA's Seniores para evitar perda de informações valiosas, e, para restabelecer o ambiente no menor tempo possível. Nosso time está 24 horas por dia, todos os dias do ano, disponíveis para situações limite que exigem rápida intervenção e com grande assertividade.
 

Melhoria Contínua de Performance (Performance Tuning)

Ajustes de configuração do RDBMS e Sistema Operacional de acordo com o fabricante e a demanda requerida pelo consumo de dados. Otimização de tabelas e índices. Acompanhamento da degradação dos índices e suas estatísticas. O constante acompanhamento do crescimento dos dados e da forma como são consumidos fazem parte da melhoria continua de performance.
 

Gerência e Auditoria de Segurança

Controle e gestão de usuários, papéis, privilégios, acessos e utilização/limitação dos recursos e consumo de banco de dados. Além de fazer toda a gerência de usuários (criação de usuários, senhas, permissões) esta matéria ocupa-se também de criar relatórios é métricas quanto ao quê, quando e quanto é consumido.
 

Aplicação de Mudanças

Aplicação de mudanças em metadados (tabelas, colunas, índices, constraints, procedures, functions, etc). Registro de mudanças, e, "rollback" quando necessário. 
 

Gestão de Metadados

Validação de modelagem de dados e apoio. Controle sobre mudanças nos metadados, evitando-se assim, paradas de aplicações de serviços, e, sobretudo perda total e/ou parcial de informações. 
 

Alta Disponibilidade 

Projeto e Sustentação de plataformas de alta disponibilidade. Monitoramento, operação e testes. Replicação síncrona, assíncrona, cluster ativo-passivo, cluster ativo-ativo.
 

Gestão de Continuidade (Backup | Disaster Recover)

Aplicação das melhores práticas na manutenção de um plano de prevenção de desastre e continuidade. Técnicas de Backup & Restore. Monitoramento e teste de backups. Guarda de backups em local seguro.

 

Relatórios

RAA - Relatório de Análise de Ambiente: Nos meses de Janeiro (dezembro, novembro, outubro), Abril (janeiro, fevereiro, março), Julho (abril, maio, junho), e Outubro (julho, agosto, setembro) será apresentado um relatório estatístico com todas as instâncias produtivas, neste relatório é apresentado informações como: consumo de disco/memória/cpu, crescimento vegetativo de dados/índices/logs, problemas, falhas, erros, disponibilidade, etc.

RAQ - Relatório de Queries: Semanalmente, será enviado relatório com as 10 queries mais impactantes com comentários e sugestões para que a área de desenvolvimento possa atuar na reescrita das mesmas.
 

Plano de Capacidade

Aplicações crescem. Os dados também. Com o crescimento de bases dados e, no consequente aumento de consumo pode trazer lentidão às aplicações e serviços, e, até negação de serviço. Nossa equipe estará um passo a frente destas demandas, fazendo plano de capacidade, prevendo necessidade de incremento de recursos, antes que estes sejam, efetivamente, necessários.