Faça a sua parte para combater a incompetência dentro de seu negócio

Pergunte a um grupo de motoristas de carro para levantar a mão se eles têm habilidades média ou acima da média de condução, ea maioria deles vai fazê-lo. (Se o grupo pediu são todos do sexo masculino provavelmente vai ser quase 90% com as mãos levantadas!)

 Obviamente nem todos podem ser acima da média, por isso algumas pessoas estão enganados. Para colocá-lo de forma diferente, quando se trata de qualquer habilidade, uma parcela significativa de pessoas são susceptíveis de ser injustificadamente confiante. Este comportamento é um exemplo do efeito Dunning Kruger, que é a tendência para os indivíduos menos qualificados a superestimar suas próprias habilidades.

Esta superestimação não apenas dizem respeito a aptidões físicas: em seu papel 1999, psicólogos Justin Kruger e David Dunning, da Universidade de Cornell explorou como: " As pessoas tendem a ter visões excessivamente favoráveis de suas habilidades em muitos domínios sociais e intelectuais ... em quatro estudos, os autores descobriram que os participantes de pontuação no quartil inferior em testes de humor, gramática e lógica grosseiramente superestimado seu desempenho nos testes e habilidade. Embora suas notas colocá-los no percentil 12, estimaram-se a estar na 62ª. Várias análises ligadas este miscalibration a déficits na habilidade meta-cognitiva, ou a capacidade de distinguir a precisão do erro. "

Não vamos esquecer que isso se aplica a todos nós por algum tempo! Eu poderia estar no quartil superior para algumas habilidades, mas mais fraca em outros. A nossa tendência é acreditar que nós somos melhores em alguma coisa do que nós - até que vejamos as provas. Mais problemático ainda, aqueles com as menores habilidades - a menos competentes - apresentar a maior diferença entre a auto-confiança e capacidade: "quando as pessoas são incompetentes nas estratégias venham a adoptar para alcançar o sucesso e satisfação, elas sofrem uma dupla carga: não só eles chegam a conclusões errôneas e fazer escolhas infelizes, mas sua incompetência rouba-lhes a capacidade de realizá-lo ... eles ficam com a impressão errada de que eles estão fazendo muito bem. "

Como Dunning escreveu em um artigo de 2014 "Em muitos casos, a incompetência não deixa as pessoas desorientadas, perplexo, ou cautelosos. Em vez disso, os incompetentes são frequentemente abençoado com uma confiança inapropriada, impulsionado por algo que se sente com eles como conhecimento. "

Por outro lado, os mais qualificados subestimam suas habilidades - ver o gráfico redesenhado a partir do papel 1999 abaixo. Como uma nota lateral, você poderia dizer que este achado nos dados de estudo é a evidência empírica clara para a humildade (ou pelo menos cuidado) nas pessoas mais qualificados - uma descoberta interessante. Os mais qualificados são um pouco humilde, e os menos qualificados desproporcionalmente confiante - lembrá-lo de todos os políticos? Como minha mãe diz que em algum momento ", vasos vazios fazem mais barulho".

Por que os seres humanos devem exibir esta acima e abaixo de estimação de suas habilidades? Bem, se nós reconhecemos que eram terríveis para as coisas que tínhamos provável dar-se fazê-los - olhar para a taxa de abandono daqueles tentando aprender um instrumento musical, onde é óbvio que a habilidade está faltando. Em outras habilidades, onde podemos nos convencer de que parece que estamos psicologicamente com fio de acreditar nas nossas capacidades e apenas seguir em frente. Mais cedo ou mais tarde, através da prática e de tentativa e erro que pode ficar melhor, e tornar-se mais competente, mais qualificados, em que ponto nós reconhecemos o quão desesperada que costumava ser. Como os relatórios de papel: "Paradoxalmente, melhorar as competências dos participantes, aumentando assim a sua competência meta-cognitiva, ajudou a reconhecer as limitações de suas habilidades." Especulativamente, sob estimativa pode ter um benefício social, mantendo aqueles com altas habilidades de se tornarem presunçoso insuportavelmente!

A tomada de decisões táticas ou estratégicas no local de trabalho é uma habilidade como qualquer outro. Como tal, o efeito Dunning Kruger se aplica a ele também. Quantos gerentes e líderes empresariais pensam erroneamente que estão fazendo muito bem ? Não seria ótimo para ser capaz de descobrir o que os gestores são os mais qualificados e que não são e não têm auto-consciência? De acordo com Qlik -gathered de dados, menos de um quarto das organizações checar com freqüência o resultado de decisões de negócios **. Dado que o frequentemente citado principal razão para investir em BI é "melhorar a tomada de decisão 'este é um problema. Ajudar as pessoas a aprender com os seus erros mais rapidamente poderia ser outro, ainda não realizada, valor que analytics traz para as organizações - mas apenas se transformá-lo para analisar resultados da decisão e o desempenho dos que os fazem.

* Gráfico redesenhado a partir do original em 'não qualificados e tem consciência disso: Como dificuldades em reconhecer Um de chumbo incompetência própria para infladas auto-avaliação' (1999) por Justin Kruger, David Dunning.

Fonte: global.qlik.com