Entendemos que a satisfação do cliente começa no atendimento. Por isso, investimos em atendimento, e, no treinamento técnico de nossos vendedores. Na HTI, prezamos por um atendimento claro, atencioso, e ético, porém, sem criar distâncias.

Somos uma empresa de tecnologia, criada e dirigida por quem, de fato, conhece o assunto, portanto, prezamos um atendimento sem formalidades, sem entraves.

Todos nossos vendedores são treinados, e, constantemente avaliados para fornecer a você, nosso cliente, informações claras e precisas. Nos orgulhamos de dizer que somos especialistas em tudo que vendemos, e, vendemos somente aquilo de que entendemos.

Antes de comercializar qualquer produto ou serviço, temos o especial de:

a) Avaliar o produto e/ou serviço: testamos, exaustivamente, para comprovar as características técnicas e conhecer os limites operacionais. Entrevistamos clientes, visitamos foruns e comunidades, vasculhamos a internet em busca de possíveis falhas ou dificuldades não detectadas em nossos testes.

b) Estudamos o produto a fundo, e, certificamos nosso corpo técnico afim de prover o melhor nível de assistência possível.

c) Treinamos nossos vendedores, ensinando-lhes quais as principais características técnicas, aplicações, inclusive, possíveis contra-indicações.

Para nós, a maior compensação por todo este esforço, pode ser traduzida em números: entre 2007 e 2008, 97% de nossos clientes declaram-se satisfeitos com nossos produtos e serviços, 89% aprovaram nosso suporte técnico, e apenas 0,5% de nossas vendas foram canceladas ou trocadas devido a erros internos ou não aderência do produto e/ou serviço.