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MSP - Managed Service Provider

Todo nosso know how no monitoramento e gerenciamento de servidores, combinado com nosso expertise em segurança de redes e end points, tornou possível a criação de um completo portfólio de serviços gerenciados. Por meio desses trabalhos, podemos monitorar e gerenciar redes remotamente, prestando serviços de help desk, segurança, inventário de hardware e software, backup e restore, dentre outros. Mantenha seus servidores, computadores desktops, laptops, smartphones e tablets sempre disponíveis e livres de ameaças!

O Managed Service Provider (MSP), ou provedor de serviços gerenciados, não é um conceito novo. Ele surgiu nos Estados Unidos como forma de organizar e gerenciar diversas áreas da Tecnologia da Informação (TI) que são essenciais para as empresas, mas que estão muito distantes de seu core business.

O serviço de MSP é oferecido no modelo "pay as you go", ou seja, através de pacotes de serviços que podem ser contratados de acordo com a necessidade de cada empresa e pelo tempo que for desejado ou necessário. Isso gera uma economia muito grande, pois ao invés de disponibilizar colaboradores dedicados a tarefas repetitivas de um lado ou, no outro extremo, a tarefas que exigem um alto nível de conhecimento e especialização, o modelo MSP permite alocar os colaboradores em tarefas mais estratégicas.

O nível mais básico de serviço admitido no modelo MSP é o de monitoramento de redes e dispositivos, detectando e corrigindo falhas, uso indevido, invasões, ameaças e, a partir desse ponto, adicionando pacotes de serviços que vão até a gestão de compras.

Como funciona um MSP?

O MSP é uma empresa que fornece uma série de serviços gerenciados de TI, isto é, soluções que podem ser assinadas em forma de pacote de serviços de acordo com a necessidade da empresa.

Além disso, ele é principalmente interessante para empresas pequenas ou médias, que não contam com uma equipe de TI interna. Dessa forma, os serviços são oferecidos de forma remota e incluem monitoramento 24h, soluções de segurança e gerenciamento de todos os dispositivos móveis.

MSP - Managed Service Provider

Principais vantagens de contratar um provedor de serviços gerenciados

  • OPEX em oposição ao CAPEX: o MSP emite nota fiscal de serviços que são contabilizadas como despesas. Assim, o cliente passa a não comprar mais uma série de softwares (CAPEX), tais como: antivírus, inventário, gestão de impressão, etc.

  • Suporte de uma equipe especializada, mas pagando somente pelo serviço/tempo utilizado.

  • Gestão profissional da rede e ativos de TI.

  • Compliance de licenças de software, evitando multas e demandas judiciais.

  • Mais segurança de rede e de dados sensíveis.

O MSP tem várias soluções para segurança, uma vez que mantém os serviços e softwares sempre atualizados, evitando ataques maliciosos, além de fazer backups frequentes e contar com planos de recuperação.


Monitoramento 24/7

Monitoramento 24 horas por dia, 365 dias por ano de todos os seus ativos (computadores, switches, roteadores, etc) conectados à sua rede. Falhas podem acontecer a qualquer momento, estar um passo à frente é essencial para evitar paradas não previstas e gastos indesejáveis.

Segurança

Gerenciamento de Anti-vírus e Firewall é apenas uma parte da segurança. Proteção contra perda e roubo de arquivos, controle de dispositivos, comportamento dos usuários englobam nosso portfolio.

Dispositivos Móveis

Gerenciamento de todos os dispositivos móveis (laptops, smartphones, tablets) corporativos ou de colaboradores, reforçando segurança na troca de informações, navegação na internet, e contra ameaças eletrônicas. Localização de equipamentos e proteção contra roubos, furtos e perdas.

Disaster Recovery

Backup de todos os dados importantes em dispositivo local, nuvem segura, ou, em ambos. Através de um sistema de backup inteligente é possível copiar e assegurar tudo que é importante, para que, em caso de desastre (perda de dados), o negócio possa continuar a partir de qualquer localidade.

Atualização

Todo software, seja uma aplicativo ou sistema operacional, precisa passar por atualizações e correções (hot fix, patches). Geralmente, esta atividade é deixada para segundo plano. Hackers sabem disso, e, aproveitam para disseminar ransowares.

Inventário

Saiba tudo que está instalado em sua rede, seja hardware ou software. Evite problemas de compliance com softwares não licenciados adequadamente, ou, que softwares que impedem a produtividade de seus colaboradores estejam instalados. Previna-se contra adulteração dos ativos de hardware.

Conheça mais vantagens do MSP

Disponibilidade

Com o MSP, a sua empresa ganha tempo e produtividade. Contando com uma equipe especializada para resolver problemas, os colaboradores internos podem se dedicar a outras tarefas, como criar projetos e desenvolver processos que melhorem o serviço da sua empresa.

Flexibilidade

O mercado de TI é extremamente volátil e adaptativo. Assim, soluções consideradas modernas há alguns meses podem se tornar obsoletas rapidamente. Por isso os fornecedores devem ter o auxílio de um modelo de gestão de ativos que possa ser compatível com o MSP.

No modelo tradicional, a quantidade de profissionais em cada projeto pode variar bastante, às vezes sendo necessário alocar vários técnicos para um cliente para logo em seguida ter que realocá-los para outra atividade.

Com o MSP, isso não acontece, pois o controle sobre as tarefas dos profissionais fica a cargo do fornecedor. Logo, esse é um modelo escalável e flexível, pois permite que você aloque todos os seus recursos em função da necessidade de cada cliente e de sua disponibilidade.

Saiba como funciona um provedor de serviços gerenciados - MSP

Automatização

Com o MSP, os serviços de TI são automatizados. É possível agendar monitoramentos remotamente nas máquinas do cliente para buscar falhas que precisem de alguma correção ou atualizações.

Essa proatividade garante que o ambiente esteja sempre atualizado e livre de erros, evitando ataques maliciosos. Além disso, é possível automatizar rotinas de backup.

Custos

Os custos operacionais são um dos principais problemas da tecnologia. Ativos e recursos humanos especializados são caros e demandam constantes investimentos. No entanto, uma das principais vantagens do MSP é a redução de custos.

Muitas empresas buscam soluções de MSP como forma de se manterem competitivas sem precisar de grandes investimentos em um departamento de TI em suas empresas.

A HTI Tecnologia é uma empresa especializada em soluções tecnológicas. Conheça o nosso serviço de MSP! Entre em contato e faça um orçamento.

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