FAQ

Como funciona a contratação do serviço de emergência 24h em banco de dados?

O serviço de emergência 24 horas em banco de dados pode ser contratado a qualquer hora do dia ou da noite, qualquer dia do ano (sábado, domingo e feriados). Em um período compreendido entre 30 minutos a 2 horas, um especialista em banco de dados estará pronto para atender qualquer tipo de demanda. Este é um serviço, altamente, especializado.

Exemplos típicos de contratação deste serviço: indisponibilidade parcial e/ou total do servidor de banco de dados, falhas de funcionamento, quedas constantes do serviço, recuperação de dados críticos, recuperação de desastres, etc. Este serviço só é contratado através da modalidade pré-pago, com pagamento antecipado, de forma segura através do PayPal. Veja mais na página sobre atendimento emergencial.

Servidores cobertos: MySQL, MySQL Cluster, Hadoop, HBase, Oracle e SQL-Server.

Como contrato um DBA/DA para consultoria eventual?

A contratação de um DBA/DA para consultoria eventual difere da contratação emergencial, visto que, na contratação eventual a entrega do serviço será programada, em até 15 dias. Já no caso da emergencial, em no máximo 2 horas.

Portanto, a contratação da consultoria em banco de dados eventual aplica-se mais para ajustes de performance (performance tuning), desde que não esteja prejudicando, sobremaneira, o funcionamento do banco de dados; criação de ambientes de alta disponibilidade; replicação, ajustes de consultas ruins (SQL tuning), revisão de configuração; aplicação de boas práticas; modelagem de banco de dados, entre outros.

O serviço é prestado, exclusivamente, de forma remota. Desde 2013 não é mais possível escolher o DBA/DA que prestará o serviço. O serviço é cobrado em horas, e, varia em função do total de horas contratadas. O valor mínimo para contratação é de 8 horas (1 dia). Este serviço pode ser programado para ser realizado durante: dia ou noite, dia de semana ou fim de semana, e, esta escolha também afeta o preço/hora.

A HTI Tecnologia é Distribuidora do AVAST? Como fica o suporte?

Desde 01/02/2013 a HTI Tecnologia não é mais distribuidora do anti-vírus AVAST. A partir desta data passou a ser uma revenda platinum, o maior nível dentro da estrutura de revendedores AVAST. A partir de 01/01/2016, a HTI Tecnologia é escolhida como Parceiro Estratégico AVAST. Seguramente, temos o melhor e mais completo suporte técnico AVAST no Brasil.

Por que os preços no site da Oracle estão menores que a lista de preços da HTI?
A HTI Tecnolgia pratica, exatamente, a tabela de preço recomendada pelo fabricante. No site da Oracle os preços não incluem impostos. Somente, após a confirmação da matrícula do aluno, pouco antes da impressão do boleto bancário é que o site da Oracle calcula os impostos, adicionando-os ao preço do treinamento. Em média, o preço visto no site da Oracle será adicionado de 19%. Em caso de dúvida, ligue para a Oracle University no telefone: 0800-8916502.
Posso personalizar o serviço de DBA Remoto?
Sim. O serviço de DBA Remoto pode ser personalizado, respeitando-se, alguns padrões mínimos de qualidade e segurança. Este é um serviço mensal, que, minimamente deve compreender: monitoramento e manutenção preventiva. Existem vários níveis de serviços que podem ser acordados no estilo "taylor made", de acordo com as necessidades de cada cliente..
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